交付時刻，體現(xiàn)了這家百強企業(yè)的“硬實力”

2024年,地產(chǎn)行業(yè)進入新發(fā)展模式。

當(dāng)前市場環(huán)境下,客戶最關(guān)心的要素之一,是按時保質(zhì)交付。這是衡量一家企業(yè)實力的首要標(biāo)準(zhǔn)。

日前,復(fù)地在上海、珠海、重慶等全國多個城市,順利完成多個重點項目的交付。

一直以來,復(fù)地交付的都不僅是產(chǎn)品本身,更是幸福生活的起點?！皬?fù)地式交付”,意味著對產(chǎn)品品質(zhì)的持之以恒,對服務(wù)水平的精益求精,對客戶需求的持續(xù)洞察,對細節(jié)觸點的極致追求。

交付力淋漓盡致體現(xiàn)的背后,是復(fù)地的硬實力。今年3月,由中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會、上海易居房地產(chǎn)研究院聯(lián)合發(fā)布的“2024房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)綜合實力TOP500測評”成果顯示,復(fù)地(集團)股份有限公司榮獲“2024房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)綜合實力TOP100”、“2024房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)經(jīng)營績效TOP10”。

01 新信號:房企開始“卷”交付了

在房地產(chǎn)市場依舊趨冷的當(dāng)下,6月30日,上海市民劉雯走進了位于自己等待已久的復(fù)地星愉灣。對她來說,新房不僅僅是一套房,更是她夢寐以求的新家。所以劉雯迫不及待第一時間來收房。而今天的一整套流程下來,她心里的一塊大石頭,總算落了地。

星愉灣,把交付當(dāng)做一場重大的展示機遇。在這里,復(fù)地刷新了整套交付體系:在交付理念、交付品質(zhì)、物業(yè)服務(wù)等方面都做了全面的升級。

業(yè)主們高興地看到,一大早,星愉灣就出落成了最美的樣子——典雅摩登的樓體間,裝點著喜慶溫馨的紅,似是張開溫暖熱情的擁抱,等待著未來主人們歸家。

圖:上海復(fù)地星愉灣

劉雯在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn),這次交付,主打一個“精致”。交付現(xiàn)場做了很精心的布局。原來,整個交付籌備工作提前數(shù)周已經(jīng)開始。為保障現(xiàn)場流程高效有序地進行,多部門提前演練交房過程,對細節(jié)查漏補缺,每一套房都經(jīng)工程、物業(yè)、銷售三重把關(guān)。開發(fā)商還站在業(yè)主的視角去不斷完善各種細節(jié),力求為歸家之旅帶來最好的保駕護航。

與上海相同,在千里之外的同名樓盤——珠海復(fù)地星愉灣,也上演了一出“卷交付”的大戲。

開發(fā)商早早就開始準(zhǔn)備,從順暢停車、快捷簽到、細致交付、陪驗服務(wù)、茶歇小憩、快修保障,處處體現(xiàn)為客戶提供細致周到的服務(wù),帶來無憂的收房體驗。

珠海是全國聞名的園林城市,為了讓清新空氣和綠色視野成為業(yè)主日常生活的一部分。復(fù)地專門邀請貝爾高林團隊精心設(shè)計,小區(qū)園林由大型喬木品種20多種,300多棵灌木點綴,結(jié)合水景,為業(yè)主提供愜意的戶外綠洲。從社區(qū)居住環(huán)境、住戶身體素質(zhì)及社區(qū)鄰里間的關(guān)系與生活方式三個方面,層層深入。

圖:珠海復(fù)地星愉灣

當(dāng)下,打開房地產(chǎn)行業(yè)的新聞,滿屏滿眼的,都是“保交樓”三個字。

這三個字,注定是2024年樓市的關(guān)鍵詞。

如果一個項目不僅能夠正常交付,品質(zhì)還超出預(yù)期,那對于購房者來說無疑是個大大的驚喜。

而這種驚喜,將帶來整個樓市信心的提升,從而可能推動樓市進程發(fā)生重大變化。

復(fù)地在行業(yè)里打造的,就是以“復(fù)地式交付”為品牌的交付力標(biāo)準(zhǔn),也可以歸納為8個字:

幸福回家,全力以"付"。

02 地產(chǎn)業(yè)進入“交付力時刻”

眾所周知,地產(chǎn)業(yè)多年前是“比拼規(guī)模”,現(xiàn)在則進入“比拼交付力”時刻。

這些交付的背后,既是對購房者信心的兌現(xiàn),更成了地產(chǎn)商比拼實力的證明。

近期,一長串開發(fā)商,都在密集交付。

有的企業(yè),主打“用心、匠心、恒心”。有的企業(yè),則主打“超前考量、超高標(biāo)準(zhǔn)、超預(yù)期兌現(xiàn)”。有的熱衷給業(yè)主發(fā)出“家書”,有的則推出“客戶觸點”,復(fù)地則主打“交付細節(jié)”。

在魔幻之都重慶,復(fù)地的交付過程,耐心而嚴(yán)謹。

每一個驗房環(huán)節(jié),每一位業(yè)主,都有驗房人員一對一全程陪同,悉心講解每一處建筑細節(jié),讓業(yè)主能夠直觀看到房屋品質(zhì)。驗房師對各類驗收疑惑耐心解答,認真聽取和記錄業(yè)主們提出的意見或建議。

毫無疑問,在剛剛經(jīng)歷嚴(yán)冬的市場,越來越多提升產(chǎn)品的交付案例和場景的出現(xiàn),將鼓勵購房者的信心,推動房地產(chǎn)市場的正向循環(huán)。

信心比黃金更重要。

對于開發(fā)商而言,這是一個充滿挑戰(zhàn)和機遇的時代,也是一個大浪淘沙、百煉成金的時代。規(guī)劃的健全宜居、產(chǎn)品的精工打磨、配套的品質(zhì)提升,對于房企能力的評判標(biāo)準(zhǔn)不再是單方面的突出,而是全維度的衡量。

相比過去業(yè)主對于產(chǎn)品迭代和設(shè)計創(chuàng)新方面的追求,現(xiàn)在,業(yè)主們更關(guān)心的是交付本身:是否如約交付?小區(qū)環(huán)境如何?質(zhì)量怎么樣?

尤其是,現(xiàn)在的交付力都主打:“眼見為實”這一概念。交付力的提升,才是讓市場信心重建的真正“底牌”。

而復(fù)地則表示,“交付即終點”的傳統(tǒng)模式,早已無法適應(yīng)新的形勢,企業(yè)除了不斷提升產(chǎn)品品質(zhì),交付后提供同樣優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也越來越重要,消費者對于服務(wù)水平的要求也變得更加“挑剔”。

03 交付即起點:高品質(zhì)+好服務(wù)+強生態(tài) 貫穿始終

交付后,如何繼續(xù)給業(yè)主和客戶提供服務(wù),甚至和業(yè)主“做時間的朋友”呢?這是無數(shù)開發(fā)商現(xiàn)在苦苦尋覓的新利潤增長點或者“第二曲線”。

從“單一開發(fā)”向“開發(fā)+運營”轉(zhuǎn)型,已成為房企轉(zhuǎn)型的核心。開發(fā)商如能以地產(chǎn)為載體,為客戶提供文化、文旅、健康、醫(yī)養(yǎng)等各種產(chǎn)業(yè)服務(wù),就不會被天花板束縛。

早在2013年就開始推動產(chǎn)業(yè)+地產(chǎn)的復(fù)地產(chǎn)發(fā),目前主打的就是“產(chǎn)業(yè)生態(tài)”牌。無論在重慶復(fù)地公園和光,還是武漢的御江廷, 抑或上海、北京等地的多個地標(biāo)式“蜂巢城市”項目,客戶從復(fù)地收獲的服務(wù),不僅僅是生活空間和優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù),更有家庭消費產(chǎn)業(yè)集團——復(fù)星旗下的多元產(chǎn)業(yè),助力業(yè)主收獲更豐富的生活場景和長期價值。

圖:武漢BFC復(fù)星外灘中心

復(fù)地交付給業(yè)主的不僅僅是房子,更是一整套1+N式的快樂、健康、富足幸福生態(tài)產(chǎn)品和服務(wù)。1是業(yè)主置身其中的項目,N則包括復(fù)星旗下的健康、生活、教育、文旅、康養(yǎng)等若干產(chǎn)業(yè)板塊和權(quán)益服務(wù),它們構(gòu)成了一個健康、快樂、富足的生態(tài)系統(tǒng)。

比如,在江蘇如東的復(fù)地·上河印巷,與業(yè)主近在咫尺,就是如東首座以歷史文化為主題、兼具江南風(fēng)情的體驗式情景街區(qū)——復(fù)地·上河印巷商業(yè)街。這也是復(fù)星在如東落地的首個24小時全景復(fù)合活力街區(qū),是復(fù)星全新商業(yè)理念在如東落地的嶄新平臺,也是復(fù)星對業(yè)主們 “東方生活美學(xué)”美好承諾的兌現(xiàn)。

圖:復(fù)地·上河印巷商業(yè)街盛大開業(yè)

交付,成為了業(yè)主們享受“復(fù)地式幸福生活”的起點。

當(dāng)前,地產(chǎn)行業(yè)的轉(zhuǎn)型,讓企業(yè)和客戶都回歸了產(chǎn)品邏輯。這或許也是一次歷史機遇。企業(yè)從“卷”投資、“卷”銷售,到如今開始“卷”交付,既是一種更加健康的發(fā)展思路,更突顯了時代風(fēng)向的變化。