金融行業(yè)開(kāi)啟效率革命！百度智能云推出金融服務(wù)智能體應(yīng)用“智金”

近日，2024中國(guó)國(guó)際金融展在北京召開(kāi)。會(huì)議期間，百度智能云發(fā)布大模型在金融行業(yè)的智能體應(yīng)用——百度智能云智金，旨在利用百度領(lǐng)先的AI大模型等技術(shù)，與金融行業(yè)財(cái)富管理、資產(chǎn)評(píng)估、業(yè)務(wù)合規(guī)、場(chǎng)外交易等核心業(yè)務(wù)場(chǎng)景深度融合，為金融機(jī)構(gòu)員工提供智能、高效的業(yè)務(wù)輔助工具，同時(shí)賦能面客端服務(wù)優(yōu)化與業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，助力金融機(jī)構(gòu)行業(yè)增收提效。

2024年以來(lái)，以大模型為代表的新一代人工智能技術(shù)正迅速滲透進(jìn)千行百業(yè)，快速催生出眾多全新的生產(chǎn)力模式和行業(yè)變革。其中，金融領(lǐng)域作為數(shù)據(jù)密集型行業(yè)，其業(yè)務(wù)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)都離不開(kāi)對(duì)信息的深度挖掘和分析。隨著數(shù)據(jù)量的爆炸性增長(zhǎng)，傳統(tǒng)數(shù)據(jù)處理模式逐漸面臨海量信息加工效率低下、風(fēng)險(xiǎn)控制難度高、人力消耗大等痛點(diǎn)，迫切需要更高效的信息處理能力和更精準(zhǔn)的決策支持。在此背景下，基于大模型搭建的智能體成為金融業(yè)場(chǎng)景突破創(chuàng)新的新錨點(diǎn)。

百度智能云金融產(chǎn)品部總經(jīng)理趙暉表示，金融行業(yè)是最適合大模型技術(shù)應(yīng)用落地的行業(yè)之一。大模型技術(shù)要在金融行業(yè)真正釋放價(jià)值，就需要依托具體的應(yīng)用場(chǎng)景，并且要與金融機(jī)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行融合。為了解讀這些難題，此次全新發(fā)布的百度智能云智金，推出了“資產(chǎn)智評(píng)”、“交易智察”、“合規(guī)智判”、“財(cái)富智顧”四款細(xì)分場(chǎng)景的智能體應(yīng)用產(chǎn)品，讓金融機(jī)構(gòu)的員工和客戶(hù)都能享受到大模型帶來(lái)的金融科技創(chuàng)新成果。

打造金融行業(yè)專(zhuān)屬AI助理，為每個(gè)人提供個(gè)性化財(cái)富管理服務(wù)

在財(cái)富管理領(lǐng)域，個(gè)性化的客戶(hù)服務(wù)需求日益增長(zhǎng)，而傳統(tǒng)的服務(wù)模式往往難以滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)即時(shí)響應(yīng)和定制化體驗(yàn)的期待。百度智能云智金·財(cái)富智顧應(yīng)用作為金融理財(cái)顧問(wèn)的超級(jí)助手，能夠利用大模型解析能力，快速學(xué)習(xí)理解各類(lèi)金融產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，對(duì)客提供7x24小時(shí)的產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)和智能推薦服務(wù)；還可以協(xié)助準(zhǔn)備市場(chǎng)分析報(bào)告和推廣文案，助力實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

以百度智能云攜手泛華控股集團(tuán)共同打造的保險(xiǎn)業(yè)AI智能體“度曉保”為例。 “度曉?！被谥墙鹛峁┑闹悄軐?duì)話、智能獲客、智能營(yíng)銷(xiāo)等能力，在規(guī)劃決策、長(zhǎng)短記憶、外聯(lián)協(xié)同、金融輸出等方面做了最后一公里優(yōu)化：能提供專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品解讀、產(chǎn)品對(duì)比、產(chǎn)品腦圖等，大幅提升了保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)性，條款收錄、問(wèn)答準(zhǔn)確度達(dá)到90%以上；可以在幾分鐘內(nèi)快速完成不同保險(xiǎn)產(chǎn)品間的對(duì)比與建議書(shū)，方便保險(xiǎn)從業(yè)者為客戶(hù)推薦更匹配其需求的產(chǎn)品；還能快速生成專(zhuān)業(yè)的面客營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)和營(yíng)銷(xiāo)文章，讓保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員可以更高效的經(jīng)營(yíng)私域，溝通與回復(fù)客戶(hù)，銷(xiāo)售人員產(chǎn)能增加20%以上。

一鍵生成專(zhuān)家視角評(píng)估報(bào)告，解放金融分析師

在銀行對(duì)公業(yè)務(wù)領(lǐng)域，往往需要從業(yè)人員具備深度的行業(yè)理解和大量的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)。如今，通過(guò)百度智能云智金·資產(chǎn)智評(píng)應(yīng)用，就像聘請(qǐng)了一位資深行業(yè)專(zhuān)家的數(shù)字員工。利用大模型能力可以快速、高效地實(shí)現(xiàn)海量信息的收集、加工和整理，并提供嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治稣撟C，從而輔助金融分析師、對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理等崗位員工高質(zhì)量完成市場(chǎng)分析、投資策略、信用評(píng)估等各類(lèi)研究報(bào)告的撰寫(xiě)工作，進(jìn)一步解放核心業(yè)務(wù)的生產(chǎn)力，輔助投資決策。

管理效率與安全保障并行，提升金融業(yè)合規(guī)管理效能

隨著金融環(huán)境日益復(fù)雜多變、全球化趨勢(shì)不斷加深，金融行業(yè)的合規(guī)管理已成為保障金融市場(chǎng)穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)的基石。百度智能云推出的智金·合規(guī)智判應(yīng)用，則基于AI大模型等技術(shù)打造了一套智能化、高可用的合規(guī)管理工具?？梢酝ㄟ^(guò)對(duì)紛繁復(fù)雜的監(jiān)管要求和法律法規(guī)內(nèi)容展開(kāi)訓(xùn)練，從而支撐金融業(yè)務(wù)的合規(guī)咨詢(xún)、制度檢索、合規(guī)指引、合規(guī)審核等工作，降低業(yè)務(wù)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，助力金融行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。

秒級(jí)回復(fù)，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)外衍生品交易業(yè)務(wù)日均規(guī)模翻倍

在場(chǎng)外衍生品交易業(yè)務(wù)場(chǎng)景方面，常面臨詢(xún)報(bào)價(jià)溝通事宜復(fù)雜繁多、交易響應(yīng)及時(shí)性要求高等難題。尤其在業(yè)務(wù)量爆發(fā)式增長(zhǎng)下，傳統(tǒng)的交易監(jiān)控和管理方式已難以支撐高效、精準(zhǔn)的服務(wù)需求。

通過(guò)百度智能云先進(jìn)的AI技術(shù)賦能，某頭部證券公司攜手百度智能云智金·交易智察，率先掀起了一場(chǎng)業(yè)務(wù)效率革命，實(shí)現(xiàn)了大模型在場(chǎng)外衍生品交易場(chǎng)景的應(yīng)用落地。面對(duì)海量客戶(hù)的集中詢(xún)價(jià)下單、咨詢(xún)服務(wù)，大模型能夠自動(dòng)精準(zhǔn)識(shí)別、理解客戶(hù)詢(xún)價(jià)過(guò)程中的需求，對(duì)話式引導(dǎo)服務(wù)，輔助交易員完成秒級(jí)回復(fù)、無(wú)遺漏響應(yīng)，突破業(yè)務(wù)瓶頸。在交易過(guò)程中的識(shí)別解析準(zhǔn)確率達(dá)到90%以上，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)從詢(xún)價(jià)到下單的成功轉(zhuǎn)化率翻三倍。

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的蓬勃浪潮中，金融行業(yè)的大模型應(yīng)用正在逐步展開(kāi)，加速行業(yè)變革。如今，百度智能云智金“資產(chǎn)智評(píng)”“交易智察”“合規(guī)智判”“財(cái)富智顧”四款樣板應(yīng)用已經(jīng)在頭部銀行、保險(xiǎn)、證券機(jī)構(gòu)落地應(yīng)用，有效促進(jìn)了金融服務(wù)實(shí)現(xiàn)質(zhì)效雙重飛躍。百度智能云方面表示，未來(lái)，智金將通過(guò)生態(tài)聯(lián)創(chuàng)模式，與行業(yè)伙伴共同打造更多場(chǎng)景的智能體應(yīng)用，以推動(dòng)金融行業(yè)加速邁向高質(zhì)量發(fā)展的新階段。