創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)靈活用工服務(wù)升級(jí)，人瑞人才為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供人才動(dòng)能

人力資源社會(huì)保障部等9部門印發(fā)《加快數(shù)字人才培育支撐數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展行動(dòng)方案（2024—2026年）》，要求緊貼數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展需要，用3年左右時(shí)間，扎實(shí)開展多項(xiàng)專項(xiàng)行動(dòng)，提升數(shù)字人才自主創(chuàng)新能力，激發(fā)數(shù)字人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力，更好支撐數(shù)字經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。數(shù)字人才培育再獲“加碼”，彰顯了人才在數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展中作為“第一資源”的重要性，更為數(shù)字人才的工作提供了方向指引，為包括人瑞人才科技集團(tuán)有限公司（以下簡稱人瑞人才）在內(nèi)的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)帶來了更好的市場發(fā)展機(jī)遇。

為積極響應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)人才提出的全新需求，人瑞人才近年來提出“二次創(chuàng)業(yè)”，并圍繞綜合靈活用工業(yè)務(wù)開展多元化創(chuàng)新，全力打造第二增長曲線。根據(jù)最新公布的業(yè)績報(bào)告，人瑞人才2023年?duì)I業(yè)收入同比增長22.9%，達(dá)到44.72億元，經(jīng)調(diào)整凈利潤達(dá)1.05億元；其中綜合靈活用工業(yè)務(wù)收入約44.28億元，占總收入的99%，同比增長23.9%。綜合靈活用工人員人數(shù)從2022年的約3.08萬人增加至2023年的約3.6萬人，增幅約16.9%。

“內(nèi)生外延”多措并舉，二次創(chuàng)業(yè)初見成效

據(jù)中國信息通信研究院測算，2023年我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模有望達(dá)56.1萬億元，同比增長約11.75%。隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入推進(jìn)，數(shù)字人才已成為各行各業(yè)競相爭奪的稀缺資源。

“春江水暖鴨先知?！弊鳛槿肆Y源綜合服務(wù)提供商的人瑞人才從微觀企業(yè)的人才需求變化較早預(yù)測到這一宏觀市場需求變化。在此之前，人瑞人才即為眾多新經(jīng)濟(jì)企業(yè)和獨(dú)角獸企業(yè)提供綜合靈活用工服務(wù)，而它們正是中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的先鋒隊(duì)，其中包括字節(jié)跳動(dòng)、小米、騰訊、百度、滴滴等知名企業(yè)。在為這些企業(yè)服務(wù)的過程中，人瑞人才懂得了企業(yè)需要什么樣的數(shù)字人才、怎樣為企業(yè)提供數(shù)字人才。在發(fā)展的新10年伊始，人瑞人才于2021年7月開始“二次創(chuàng)業(yè)”，并在此后不久圍繞數(shù)字人才以“內(nèi)生外延”的戰(zhàn)略展開了多元化市場布局。

在“外延”方面，與國內(nèi)泛AI領(lǐng)域的在線教育先驅(qū)——貪心科技、智能制造業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)——機(jī)器人在線、金融業(yè)數(shù)字化領(lǐng)軍企業(yè)——起航云天等展開戰(zhàn)略合作。2022年戰(zhàn)略收購上海思芮46%的控股權(quán)，進(jìn)一步加強(qiáng)了人瑞人才的信息技術(shù)服務(wù)能力，上海思芮已經(jīng)為金融、高科技、互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)療健康及先進(jìn)制造等多個(gè)行業(yè)的160余家客戶提供信息技術(shù)與數(shù)字人才服務(wù)。在“內(nèi)生”方面，人瑞人才也從未停下腳步。

在內(nèi)部組織上，人瑞人才圍繞企業(yè)的需求與數(shù)字人才的特點(diǎn)快速調(diào)整、變革組織結(jié)構(gòu)，以快速響應(yīng)客戶與市場的需求，實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的服務(wù)目標(biāo)，為客戶的數(shù)字化建設(shè)、降本增效提供靈活、高效的人才及技術(shù)解決方案。在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)上，繼前期將綜合靈活用工業(yè)務(wù)細(xì)分為通用服務(wù)外包、數(shù)字技術(shù)與云服務(wù)、數(shù)字化運(yùn)營及客服之后，又設(shè)立專注數(shù)字人才服務(wù)的第二事業(yè)群以及行業(yè)人才事業(yè)部，進(jìn)一步聚焦對(duì)數(shù)字人才需求巨大的行業(yè)，包括新能源汽車行業(yè)、金融銀行業(yè)、高端制造業(yè)等。成立數(shù)字人才招聘中心，加強(qiáng)對(duì)數(shù)字人才及數(shù)字技能的深度洞察，為客戶提供業(yè)務(wù)發(fā)展需要的復(fù)合型人才。

從2021年到2023年，人瑞人才在數(shù)字技術(shù)與云服務(wù)方面經(jīng)歷了從戰(zhàn)略規(guī)劃、技術(shù)研發(fā)到市場拓展和行業(yè)影響力的全面提升幾個(gè)階段。通過持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新和戰(zhàn)略布局，人瑞人才成功構(gòu)建了以數(shù)字技術(shù)為核心的競爭優(yōu)勢，為企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了有力支持。目前，人瑞人才為各行業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供的創(chuàng)新解決方案不僅包括一體化人力資源服務(wù)，而且包括技術(shù)支持，現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)已在智能制造和汽車、電子通信、金融、互聯(lián)網(wǎng)及高科技等眾多領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)強(qiáng)勁增長。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型變革傳統(tǒng)人力資源服務(wù)

雖然市場需求就是發(fā)展機(jī)會(huì)，但是要做好數(shù)字人才的服務(wù)并不容易。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中大量涌現(xiàn)出的數(shù)字化、智能化新崗位，無論是對(duì)企業(yè)的人才管理還是對(duì)人才本身的技能都提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)要求。俗話說，“工欲善其事，必先利其器”，人瑞人才深刻認(rèn)識(shí)到，只有先練好服務(wù)“內(nèi)功”，才能更好地把握數(shù)字化浪潮帶來的發(fā)展機(jī)遇，想為更多企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能就要先做好自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

人瑞人才自創(chuàng)立之日起即堅(jiān)持的“以技術(shù)驅(qū)動(dòng)人力資源服務(wù)”理念發(fā)揮了效用。從2016年到2022年，人瑞人才耗資1.2億元打造了具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的一體化人力資源服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，這為數(shù)字人才服務(wù)的升級(jí)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。2023年升級(jí)上線的專注數(shù)字人才業(yè)務(wù)的一體化人力資源服務(wù)管理平臺(tái)——瑞智系統(tǒng)，更顯著提升了人瑞人才的競爭力及運(yùn)營效率。通過一體化人力資源服務(wù)管理平臺(tái)，人瑞人才有序管理每年上萬人的招聘，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)萬名員工的入轉(zhuǎn)調(diào)離、薪酬結(jié)算進(jìn)行管理，并且可以實(shí)時(shí)預(yù)測應(yīng)收款結(jié)算、開票回款、資金墊付情況，實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)一體化動(dòng)態(tài)管理。

在數(shù)字化系統(tǒng)的幫助下，人瑞人才可以快速地把合適的數(shù)字人才引薦到企業(yè)項(xiàng)目中，實(shí)現(xiàn)人才動(dòng)態(tài)管理，幫助企業(yè)適應(yīng)快速變化的業(yè)務(wù)，同時(shí)降低用工成本。目前，人瑞人才的綜合服務(wù)人效是行業(yè)平均水平的1.5倍以上，在人均招聘數(shù)量、人均服務(wù)客戶數(shù)等多方面均處于行業(yè)前列，已實(shí)現(xiàn)給客戶提供服務(wù)的成本下降30%以上，客戶能夠用更低的成本享受更高效、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

推動(dòng)數(shù)字人才生態(tài)鏈發(fā)展，短效機(jī)制與長效機(jī)制結(jié)合化解數(shù)字人才供需難題

據(jù)相關(guān)研究，當(dāng)前我國數(shù)字人才總體缺口在2500萬～3000萬人，且缺口仍在持續(xù)擴(kuò)大，這一問題可能會(huì)持續(xù)3～5年甚至更長的時(shí)間，如何精準(zhǔn)匹配和吸引數(shù)字人才、加快數(shù)字人才的供給與培養(yǎng)是擺在所有企業(yè)面前的重大挑戰(zhàn)。

面對(duì)人才缺口的挑戰(zhàn)，人瑞人才深刻地認(rèn)識(shí)到，僅靠輸送人才是不夠的，要保證勞動(dòng)力資源供需實(shí)現(xiàn)高效匹配，必須堅(jiān)持短效機(jī)制與長效機(jī)制相結(jié)合，構(gòu)建數(shù)字人才生態(tài)供應(yīng)鏈人瑞人才將數(shù)字人才生態(tài)供應(yīng)鏈總結(jié)為“一核四環(huán)六角色”，即以人才實(shí)訓(xùn)基地為核心，圍繞選、育、用、留4個(gè)人力資源管理環(huán)節(jié)，由高等院校、企業(yè)、職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、社會(huì)資源、人才、政府6個(gè)關(guān)鍵角色一同發(fā)力，實(shí)現(xiàn)人才供應(yīng)的精準(zhǔn)化、生態(tài)化。

在這一模式下，高等院校是最主要的人才供給方，與第三方人力資源服務(wù)商、企業(yè)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，開展產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合培養(yǎng)。不同于當(dāng)下的“校企合作”，該模式更加強(qiáng)調(diào)對(duì)對(duì)應(yīng)行業(yè)所需崗位必要的“針對(duì)性理論課程、針對(duì)性專業(yè)課程、針對(duì)性技能運(yùn)用及實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目”的協(xié)同研發(fā)，以從根本上解決人崗匹配的“素養(yǎng)與技能”問題。高等院?？梢砸肴肆Y源服務(wù)商，作為自有教育資源的補(bǔ)充。人力資源服務(wù)商、高等院校和企業(yè)三方進(jìn)行學(xué)科資源、專業(yè)資源、師資資源的互換與共享，采取聯(lián)合定向培養(yǎng)、訂單培養(yǎng)等方式進(jìn)行定向、定點(diǎn)的數(shù)字人才培養(yǎng)和輸出。

人力資源服務(wù)商和企業(yè)可利用資源稟賦不斷向高等院校提出其對(duì)新技術(shù)、新技能以及人才的需求，高等院校將其需求轉(zhuǎn)化為培養(yǎng)人才所用的新知識(shí)，聚焦行業(yè)前沿發(fā)現(xiàn)和解決問題。企業(yè)只需依據(jù)對(duì)人才的需求，為實(shí)訓(xùn)基地提供必要的專業(yè)資源、實(shí)踐案例及實(shí)踐項(xiàng)目機(jī)會(huì)，這樣就可以極大地降低企業(yè)人才培養(yǎng)的物力、人力投入。這種深入企業(yè)業(yè)務(wù)的人才培養(yǎng)方式，不僅能夠直接解決企業(yè)面臨的人才需求問題，而且對(duì)整個(gè)社會(huì)的勞動(dòng)力市場具有長遠(yuǎn)價(jià)值。

“井”型數(shù)字人才評(píng)估新模型助力人崗精準(zhǔn)匹配

近年來，除了通過持續(xù)的業(yè)務(wù)變革為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)外，人瑞人才還持續(xù)致力于通過生產(chǎn)專業(yè)內(nèi)容輸出服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引領(lǐng)行業(yè)健康規(guī)范發(fā)展。2023年，人瑞人才聯(lián)合德勤中國、社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社發(fā)布《產(chǎn)業(yè)數(shù)字人才研究與發(fā)展報(bào)告（2023）》（以下簡稱《報(bào)告》）。

《報(bào)告》聚焦數(shù)字中國建設(shè)，不僅在國內(nèi)首次對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、智能制造、智能汽車、人工智能、金融等11個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字人才發(fā)展作出全面梳理與分析，更針對(duì)性地給出“井”型數(shù)字人才能力模型、數(shù)字人才實(shí)訓(xùn)基地、社會(huì)化共享用工大平臺(tái)等解決方案，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和人才管理提供直接助力。

為有效解決人崗精準(zhǔn)匹配的問題，《報(bào)告》創(chuàng)新提出數(shù)字化時(shí)代企業(yè)構(gòu)建“井”型數(shù)字人才的理念，強(qiáng)調(diào)精準(zhǔn)選才的第一步要先從人才與企業(yè)對(duì)自身需求和實(shí)際情況的科學(xué)、客觀認(rèn)知開始，只有人才將需求建立在合理預(yù)期的基礎(chǔ)上，才可能實(shí)現(xiàn)“雙向精準(zhǔn)匹配”的人才選拔。

與強(qiáng)調(diào)技能融合應(yīng)用的“π”型人才相比，“井”型人才還要具備數(shù)字技術(shù)及軟性技能，而軟性技能更多是有關(guān)個(gè)人素質(zhì)的技能，包括溝通技巧和學(xué)習(xí)能力等。“井”型結(jié)構(gòu)不僅體現(xiàn)了人才的能力維度，而且還更加精準(zhǔn)地描繪了數(shù)字化崗位所需的人才畫像和企業(yè)的客觀需求，提供了數(shù)字化時(shí)代的人才新標(biāo)準(zhǔn)，能夠幫助用人單位進(jìn)行精準(zhǔn)高效、多層次、全面的人崗匹配，達(dá)到人與崗的統(tǒng)一，讓組織團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大的效能。（文/人瑞人才科技集團(tuán)有限公司副總裁謝宗良）