海爾消費金融：用數(shù)字金融鏈接1.1萬家商戶與295萬分期用戶

堅持做一件事情很難，堅持做一件事情10年，并取得成功更難。而堅持做場景分期這件事，海爾消費金融做了十年，并將“科技金融、場景金融”寫進了企業(yè)戰(zhàn)略里。近日，全國銀行間同業(yè)拆借中心發(fā)布了海爾消費金融2024年金融債券（第一期）信用評級報告，顯示海爾消費金融自營業(yè)務的占比達66.42%，處于同業(yè)較好水平，其中在線下場景分期業(yè)務方面，其成功打造出教育、醫(yī)美、家電等場景分期模式，并在全國范圍展業(yè)。

“做場景比做現(xiàn)金分期更難，不僅要考慮用戶風險，還要兼顧商戶風險，同時還要考慮管理效率，缺一不可?！跋嚓P從業(yè)人員表示。

相關數(shù)據(jù)顯示，經(jīng)過10年耕耘，海爾消費金融鏈接了1.1萬多家場景商戶，為超過295萬用戶提供了家電、教育、醫(yī)美等場景分期服務。目前海爾消費金融的場景分期業(yè)務主要通過B2B2C模式展業(yè)，即海爾消費金融與符合條件的商戶達成合作，為商戶提供線上金融業(yè)務培訓、合規(guī)培訓等，由商戶直接觸達有場景分期需求的用戶，用戶自主掃碼在線申請商品分期，風險決策引擎自動化審批和核心業(yè)務系統(tǒng)自動化放款的方式展業(yè)，以切實提升場景分期的商戶、用戶金融服務體驗，從而場景分期份額。

作為行業(yè)首家高新技術企業(yè)，海爾消費金融十分注重金融科技投入和研發(fā)，目前科技類人才占員工比例超6成。利用大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算、生物識別等前沿技術，海爾消費金融自主研發(fā)了300多套智能化、數(shù)字化系統(tǒng)，通過全流程線上化商戶運營、自動化審批決策和自動化放款，大大提升了金融服務效率，打通了B2B2C全鏈路。

在用戶側，線下場景用戶到達簽約門店，選定心儀的服務和商品，僅需要掃描商戶二維碼即可喚醒夠花或海爾消費金融的APP、小程序或H5，快速完成OCR智能信息輸入、人臉智能識別、借款協(xié)議審閱、一鍵自助提交申請等操作，從提交申請，到風險決策引擎智能審批，平均等待時長僅需要幾秒，極大提升了用戶體驗。

在商戶側，海爾消費金融全面迭代升級了商戶版APP，簽約商戶通過商戶版APP，可以實現(xiàn)商品掃碼錄單入庫、二維碼一鍵生成、用戶申請訂單全流程追蹤、交易數(shù)據(jù)管理分析、商品管理、營銷政策配置、用戶邀請以及用戶全生命周期管理。不僅如此，針對品牌連鎖型商戶，海爾消金商戶版APP還可以幫助其實現(xiàn)門店管理，各個門店均可以生成專屬分期二維碼。

在客戶經(jīng)理側，數(shù)字化金融系統(tǒng)可以實現(xiàn)對所管理商戶的全生命周期管理、追蹤和預警，不僅開發(fā)了豐富的線上培訓課程、線上營銷物料庫，全面提升商戶培訓效率和營銷支持效率，而且可以對商戶數(shù)據(jù)實時進行監(jiān)測、分析、預警，實現(xiàn)高效管理。

目前，海爾消費金融已將場景分期服務延伸至全國除港澳臺外的31個省市自治區(qū)，430個城市，不僅滿足了更多用戶在教育、醫(yī)美、家電等場景的金融需求，還有利于商戶擴大銷售規(guī)模，從而實現(xiàn)用戶、商戶、金融機構的多元共贏。

 前不久， 為積極響應國家家電以舊換新政策，海爾消費金融依托海爾股東優(yōu)勢，推出了“智家分期”產品，為用戶提供6期、12期家電免息分期服務，目前智家分期正在全國全面鋪開。智家分期產品一經(jīng)上線，就收獲了廣大商戶和用戶的好評。來自山西平遙縣的武女士表示，自己是海爾的老用戶，進店就是要買一款海爾冰箱，要5000元，但是考慮到有還房貸和信用卡的壓力，還是有點猶豫。幸虧服務員給推薦了智家分期業(yè)務，正好緩解了自己的經(jīng)濟壓力。家里的兒子也要結婚買家電，打算也讓他用智家分期購買全套海爾家電，父母都老了，幫不上兒子的忙，但這個忙，現(xiàn)在可以讓智家分期來幫，給兒子緩解壓力。海爾專賣店店主也紛紛表示，智家分期不僅用0首付0利息0手續(xù)費的方式是給用戶帶來真金白銀的實惠，對于商戶來說也是一把利器，實現(xiàn)了商戶和用戶的共贏。

與海爾消費金融其它的場景分期產品一樣，目前智家分期也采用全流程線上操作模式，支持用戶在家、在店、在線3大交易場景靈活支付，讓用戶幾秒即可自助分期申請，切實滿足用戶購買高端海爾家電的需求、甚至成套購買海爾家電的需求。在智家分期的加持下，終端專賣店成交客單價提高了2.7倍，切實讓更多用戶提前用上了好家電。

靈石海達順海爾專賣店總經(jīng)理裴先生表示，當?shù)弥羌曳制谏暇€后第一時間就聯(lián)系海爾消金相關工作人員接入該服務，“這是一舉多得的好事，用戶既能獲得實實在在的優(yōu)惠，商戶也能提高客單價，拉動門店整體收入，智家分期對商戶來說無疑是一把利器”。目前，他接手門店已經(jīng)15年，且已經(jīng)將門店擴充成了2000平的海爾廣場，對于未來，他充滿信心，相信在智家分期這把利器的加持下，今年的家電生意將更上一層樓。