璀璨十年，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)：cdf三亞國(guó)際免稅城優(yōu)質(zhì)服務(wù)鑄就輝煌歷程

依托海南離島免稅政策與國(guó)內(nèi)促消費(fèi)政策措施，中免集團(tuán)旗下三亞國(guó)際免稅城將于今年9月1日迎來(lái)其發(fā)展歷程中的首個(gè)“十年”。作為中國(guó)旅游零售行業(yè)的代表，中免集團(tuán)在母公司中國(guó)旅游集團(tuán)的帶領(lǐng)下，積極踐行“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”理念，憑借其豐富的品牌資源、專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理、強(qiáng)大的會(huì)員增值服務(wù)、不斷升級(jí)的數(shù)字化水平，帶動(dòng)cdf三亞國(guó)際免稅城十年間累計(jì)接待全球逾七千萬(wàn)旅客，有效促進(jìn)了境外消費(fèi)回流，助力海南免稅購(gòu)物市場(chǎng)繁榮發(fā)展。

作為海南自由貿(mào)易港建設(shè)的重要組成部分，在過(guò)去的十年中，cdf三亞國(guó)際免稅城始終堅(jiān)持以顧客為中心，不斷優(yōu)化購(gòu)物環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)引入多樣化的國(guó)際國(guó)內(nèi)品牌和豐富的商品種類(lèi)，為消費(fèi)者提供更加便捷、舒適的購(gòu)物體驗(yàn)，極大地提升了其在國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)的活躍度與競(jìng)爭(zhēng)力，為國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策的實(shí)施提供了有力支撐。

十年回首，鑄就免稅購(gòu)物新高地

回望過(guò)去，cdf三亞國(guó)際免稅城的發(fā)展歷程充滿(mǎn)了挑戰(zhàn)與機(jī)遇。2009年5月，海南省政府發(fā)文確定由中免集團(tuán)在三亞市先行開(kāi)設(shè)市內(nèi)免稅店。2009年9月1日，位于三亞市下洋田榆亞大道的三亞市內(nèi)免稅店首期試營(yíng)業(yè)，營(yíng)業(yè)面積近10000平方米，創(chuàng)造了免稅商業(yè)史上的“百日”開(kāi)店奇跡。此時(shí)銷(xiāo)售對(duì)象僅限從三亞鳳凰機(jī)場(chǎng)離境的外籍人士和港澳臺(tái)同胞。2011年4月20日，海南離島免稅政策落地實(shí)施，三亞市內(nèi)免稅店疊加離島免稅政策，增加離島免稅購(gòu)物功能，形成以離島免稅為主，離境免稅為輔的銷(xiāo)售新模式，憑借其得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，迅速崛起為國(guó)內(nèi)免稅購(gòu)物領(lǐng)域的佼佼者。隨著免稅購(gòu)物人數(shù)逐年攀升，持續(xù)井噴的進(jìn)店客流，讓三亞店面臨接待能力提升的挑戰(zhàn)。

2014年9月1日，cdf三亞國(guó)際免稅城一期盛大開(kāi)業(yè)，并以12萬(wàn)平方米的總建筑面積，成為當(dāng)時(shí)全球最大的單體免稅店，這也是中免集團(tuán)第一個(gè)以免稅為主、多種業(yè)態(tài)交融并存的大型購(gòu)物綜合體，標(biāo)志著中國(guó)免稅行業(yè)正式邁入了規(guī)?；?、品牌化、國(guó)際化的全新發(fā)展階段。cdf三亞國(guó)際免稅城以其超大規(guī)模、超多品牌、超前服務(wù)將離島免稅購(gòu)物帶入一個(gè)新的境界，成為三亞乃至海南又一個(gè)旅游新地標(biāo)和綜合旅游目的地，進(jìn)一步增強(qiáng)了海南旅游的吸引力。2020年1月17日，cdf三亞國(guó)際免稅城二期正式開(kāi)業(yè)，一期、二期聯(lián)動(dòng)互補(bǔ)，為海南國(guó)際旅游島增添了又一重要的旅游、度假、休閑、購(gòu)物目的地，也標(biāo)志著中免集團(tuán)在海南的布局趨于全面。2023年12月28日，cdf三亞國(guó)際免稅城C區(qū)全球美妝廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng)，成為全球首家專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)香化品類(lèi)的獨(dú)棟旅游零售廣場(chǎng)，推動(dòng)cdf三亞國(guó)際免稅城煥新升級(jí)，為海南離島免稅提供新的消費(fèi)場(chǎng)景。截至目前，cdf三亞國(guó)際免稅城匯聚了850多個(gè)國(guó)際知名品牌，涵蓋了美妝、精品、母嬰及保健品、電子家居、食品等免稅商品，商品數(shù)量多達(dá)數(shù)十萬(wàn)種。

今年以來(lái)，cdf三亞國(guó)際免稅城全力推進(jìn)“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”示范點(diǎn)創(chuàng)建，著力推進(jìn)誠(chéng)信體系建設(shè)、建立健全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，在全面對(duì)標(biāo)海內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)、廣泛征集員工意見(jiàn)后，提出了“舒心全球購(gòu)，用心只為你”服務(wù)價(jià)值主張，形成了8大服務(wù)支撐體系，98項(xiàng)服務(wù)制度標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)價(jià)值體系，力求將cdf三亞國(guó)際免稅城打造成為國(guó)內(nèi)旅游零售行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿。

十年展望，全城歡慶迎接新篇章

在喜迎十周年的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，cdf三亞國(guó)際免稅城以一系列高規(guī)格、深層次的主題活動(dòng)，深情回饋社會(huì)各界及廣大消費(fèi)者十年如一日的信賴(lài)與支持，深刻彰顯其作為國(guó)家對(duì)外開(kāi)放窗口與地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展引擎的重要地位。本次周年慶以“縱橫千里，拾光而行”為主題，推出多項(xiàng)以“十”為貫穿點(diǎn)的活動(dòng)內(nèi)容，通過(guò)“十位幸運(yùn)兒免單”的感恩回饋，傳遞出免稅城對(duì)消費(fèi)者深厚情誼的珍視；“十位明星到店”活動(dòng)則借助明星效應(yīng)提升品牌知名度與影響力，激發(fā)全民消費(fèi)熱情；“十架包機(jī)邀約體驗(yàn)”則精準(zhǔn)對(duì)接重點(diǎn)客源市場(chǎng)，以定制化服務(wù)促進(jìn)高端消費(fèi)回流；“十億現(xiàn)金券派送”更是以實(shí)際行動(dòng)響應(yīng)“消費(fèi)促進(jìn)年”主題，通過(guò)政企聯(lián)動(dòng)、跨界合作，有效激發(fā)市場(chǎng)潛力，帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。

此外，品牌高定展陳及高定品牌大秀、答謝晚宴等高端活動(dòng)的舉辦，不僅為消費(fèi)者帶去視覺(jué)與感官的奢華盛宴，更是對(duì)中免品牌形象與高端服務(wù)品質(zhì)的全方位展示。值得一提的是，十周年慶典期間適逢“國(guó)潮玩一夏”線(xiàn)下主題美陳活動(dòng)，作為cdf三亞國(guó)際免稅城與晉江運(yùn)動(dòng)潮流品牌的合作實(shí)踐，本次活動(dòng)不僅為消費(fèi)者打造了沉浸式的購(gòu)物體驗(yàn)空間，更是對(duì)國(guó)潮文化的傳承與創(chuàng)新，體現(xiàn)了文化自信與商業(yè)繁榮的和諧共生。

勇?lián)?zé)任，開(kāi)啟免稅購(gòu)物全新體驗(yàn)

cdf三亞國(guó)際免稅城作為海南自由貿(mào)易港建設(shè)的重要參與者，在助力消費(fèi)升級(jí)、拉動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的同時(shí)，勇?lián)髽I(yè)社會(huì)責(zé)任，用實(shí)際行動(dòng)踐行初心使命。2019年12月27日，cdf三亞國(guó)際免稅城扶貧產(chǎn)品店“星旅云品”正式開(kāi)業(yè)，結(jié)合中國(guó)旅游集團(tuán)幫扶的3省7縣市當(dāng)?shù)靥厣懊舛惓穷櫩腿巳合M(fèi)特點(diǎn)，首期引進(jìn)冰酒、牛肉干、蜂蜜等8個(gè)品類(lèi)、9個(gè)品牌的產(chǎn)品，并持續(xù)遴選和增加扶貧縣優(yōu)質(zhì)民族商品，充分發(fā)揮旅游零售渠道的窗口作用和客源優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品走向全國(guó)市場(chǎng)，有力帶動(dòng)農(nóng)民增收。

在數(shù)字化當(dāng)?shù)赖慕裉欤琧df三亞國(guó)際免稅城積極為消費(fèi)者提供更加個(gè)性化、智能化的購(gòu)物體驗(yàn)，通過(guò)“cdf中免海南”線(xiàn)上購(gòu)物小程序等數(shù)字平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下無(wú)縫融合的購(gòu)物新生態(tài)，彰顯了智慧零售領(lǐng)域的深厚積淀與創(chuàng)新能力。同時(shí)，cdf三亞國(guó)際免稅城將持續(xù)加大與國(guó)際知名品牌的合作力度，在美妝、運(yùn)動(dòng)、服飾等多個(gè)領(lǐng)域與國(guó)潮品牌開(kāi)展更為廣泛的合作，不斷豐富商品種類(lèi)、提升商品品質(zhì)，以滿(mǎn)足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的多元化、高品質(zhì)需求。

站在下一個(gè)十年的新起點(diǎn)上，cdf三亞國(guó)際免稅城將繼續(xù)秉承“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”理念，持續(xù)探索服務(wù)創(chuàng)新模式，優(yōu)化購(gòu)物空間布局，致力于為消費(fèi)者構(gòu)建一個(gè)集高端、便捷、個(gè)性化于一體的國(guó)際消費(fèi)平臺(tái)。

cdf三亞國(guó)際免稅城的十年輝煌歷程，是中國(guó)旅游零售行業(yè)發(fā)展的一個(gè)縮影。作為中免集團(tuán)的重要組成部分，cdf三亞國(guó)際免稅城已成為國(guó)家離島免稅政策指引下促進(jìn)消費(fèi)回流實(shí)踐的成功典范，在推動(dòng)海南國(guó)際旅游消費(fèi)中心建設(shè)方面發(fā)揮了重要作用，為海南經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)和國(guó)際旅游島建設(shè)做出了積極貢獻(xiàn)。

未來(lái)，在母公司中國(guó)旅游集團(tuán)的支持下，中免集團(tuán)將繼續(xù)秉持初心，積極為國(guó)內(nèi)外消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的免稅購(gòu)物體驗(yàn)，助力海南加快建設(shè)中國(guó)特色自由貿(mào)易港，為推動(dòng)中國(guó)旅游零售行業(yè)的繁榮發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。